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FAQ

Questions

Quels sont les délais de livraison?
Quelle est la politique de retour de marchandise?
Est-ce que mon numéro de carte de crédit est en sécurité si je commande avec Modus Vivendi ?
Quelles sont les possibilités de commandes et de paiement?
Les produits offerts en ligne sont-ils en vente en magasin ?
Si je représente un groupe, une institution ou un organisme, puis-je obtenir un escompte si je fais une commande importante ?
Quels sont les frais de livraison?

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison comprennent la préparation du colis plus le temps d'acheminement.

Au Canada, le délai moyen est de 3 à 4 jours ouvrables.

En Europe, le délai de livraison est de 5 à 7 semaines, en fonction du temps de passage aux douanes.

Ces délais ne constituent pas des délais de rigueur et ne tient pas compte de la disponibilité des articles commandés.

Quelle est la politique de retour de marchandise?

Modus Vivendi s'engage à vous échanger ou à vous rembourser tout article défectueux ou non conforme, sous réserve qu'il nous soit retourné accompagné de la facture et du numéro de commande correspondant dans les 30 jours suivant la réception du colis.

Est-ce que mon numéro de carte de crédit est en sécurité si je commande avec Modus Vivendi ?

Votre satisfaction et votre sécurité nous tiennent à cœur. Le sceau VeriSign Secured Seal vous offre l'assurance que vos transactions sont sécurisées.

Quelles sont les possibilités de commandes et de paiement?

Vous pouvez passer vos commandes :
— sur Internet : www.modusaventure.com
— par courriel : reception@modusaventure.com
— par téléphone : (514) 272-0433, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
— par courrier : Modus Vivendi - 55, rue Jean-Talon Ouest, 2e étage, Montréal (Québec) H2R 2W8.

Les commandes sur Internet doivent être réglées par cartes de crédit.

Les autres types de commandes peuvent également être réglés par chèque ou mandat-poste adressé à l'attention de Modus Vivendi.

Les produits offerts en ligne sont-ils en vente en magasin ?

Oui. Tous les produits affichés sur notre site sont offerts en magasin.

Si je représente un groupe, une institution ou un organisme, puis-je obtenir un escompte si je fais une commande importante ?

À l'exception des bibliothèques québécoises qui doivent commander via des librairies agréées du Québec, nous offrons des escomptes aux organismes qui désirent commander directement.

Quels sont les frais de livraison?

Voici les tarifs de livraison au Canada et à l’international.

Tarifs de livraison au Canada :
Pour une commande d'un (1) article : 3,50 $ CAN
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 0,75 $ CAN par article.

Tarifs de livraison à l’international :
Pour une commande d'un (1) article : 9,50 $ CAN
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 1,95 $ CAN par article.

Livraison gratuite :
Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande de 39 $, avant taxes, dont l'adresse de livraison se trouve au Canada.

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Aucuns frais de livraison
n’importe où au Canada pour tout achat totalisant plus de 39$